مركز تسجيل السيارات بمراكش: ملاحظات حول تأخر استقبال ملفات البطاقة الرمادية بعد تغيير الموظف المكلف بالشباك
سجل عدد من المرتفقين بمركز تسجيل السيارات بمراكش ملاحظات حول تأخر استقبال ملفات إيداع البطاقة الرمادية من طرف الموظفة المكلفة حديثًا بشباك الاستقبال، مع إرجاع بعض الملفات لأسباب شكلية غير واضحة، ما أدى إلى تمديد مدة الانتظار وإعادة زيارة المركز مرات متعددة.
ويشير عدد من المواطنين إلى أن الشباك كان يشهد سابقًا تدبيرًا أفضل وسرعة في الخدمة في عهد الموظف السابق، الذي كان يتميز بحسن الخلق والابتسامة الدائمة في التعامل مع المرتفقين، ما جعل الزيارة إلى المركز أكثر سهولة وسلاسة.
ويُلفت المرتفقون إلى غياب تدخل إدارة المركز لتوضيح الإجراءات أو ضبط سير العمل، ما يطرح ضرورة مراجعة آليات التنظيم داخل المرفق.
وبهدف ضمان حسن سير الخدمة واحترام الإجراءات الإدارية، يُوجَّه نداء إلى المدير الجهوي للوكالة الوطنية للسلامة الطرقية «نارسا» من أجل الاطلاع على الوضع واتخاذ ما يلزم من تدابير، بما يضمن تيسير مساطر إيداع ملفات البطاقة الرمادية ويحافظ على حقوق المرتفقين
